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Agent de Réservations H/F

    Description

    Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

    Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.

    Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

    Missions

    Au cœur de l'équipe Front Office, l'agent de réservation est en charge de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes.

    • Réceptionner les appels et les demandes clients

    • Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne

    • Gérer le standard téléphonique

    • Traiter les emails

    • Enregistrer les informations clients dans le Kardex

    • Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative)

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

    Profil

    CONDITIONS

    • Contrat à durée indéterminée (CDI)

    • À pourvoir dès maintenant

    SAVOIR FAIRE

    ·    Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)

    ·         Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe

    ·         Maîtrise du Pack Office et Mews

    SAVOIR ETRE

    ·         Compétences en vente et communication

    ·         Excellente présentation et relationnel

    ·         Esprit d’équipe

    ·         Organisation

    ·         Rigueur & professionnalisme

    Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs. Vous les partagez ?

    Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !

    AVANTAGES

    • Logés ou prime de logement

    • Navette staff

    • Deux jours de repos par semaine consécutifs

    • Heures supplémentaires récupérées

    • Avantages CSE (comité social d'entreprise)

    • Réductions staff dans l'établissement

    • Prime de cooptation

    • Uniforme fourni, blanchi

    • Mutuelle avantageuse

    • Ouverture à l'année